Política de Devoluciones
En Sodany, nos comprometemos a ofrecerle productos de la más alta calidad. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, ponemos a su disposición una política de devoluciones sencilla y clara. A continuación, le detallamos los pasos y condiciones para realizar una devolución:
Plazo de devolución
Puede solicitar la devolución de su pedido en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto. Para ello, es importante que el producto se encuentre en su estado original, sin usar y con su empaque y etiquetas intactas.
Condiciones de devolución
Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin signos de uso o daño, y deben incluir todos los accesorios y empaques originales. No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones.
Proceso de devolución
Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/ teléfono]. Le proporcionaremos un número de devolución y le indicaremos cómo proceder. Por favor, no envíe productos sin antes recibir confirmación de nuestro equipo.
Descuentos por valor de compra
En caso de que la devolución se deba a un error de Sodany (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los costos de envío asociados. Si la devolución se realiza por otros motivos, el cliente será responsable de los gastos de envío.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a emitir un reembolso completo en el mismo método de pago utilizado para la compra original. El tiempo de procesamiento del reembolso es de 7 a 10 días hábiles.
Cambio de productos
Si desea cambiar su producto por otro, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a gestionar el cambio de manera rápida y eficiente.