Preguntas Frecuentes
Registro y Cuenta
- Crear una Cuenta: Regístrate en nuestra página web proporcionando la información requerida y subiendo los documentos necesarios.
- Revisión y Aprobación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y, una vez aprobada, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu cuenta y permisos de acceso.
- Iniciar Sesión: Una vez aprobada tu cuenta, inicia sesión para ver los precios de nuestros productos.
La revisión de registro generalmente toma de 1 a 2 días hábiles. Recibirás un correo electrónico una vez que tu cuenta haya sido aprobada.
- Solicitamos documentos adicionales para verificar la legitimidad de nuestros clientes y garantizar que estamos ofreciendo nuestros servicios a negocios genuinos. Esto nos ayuda a mantener la seguridad y confianza en nuestra plataforma.
Registro y Cuenta
Para ver los precios de los productos, primero debes registrarte y tener tu cuenta aprobada. Una vez que inicies sesión, podrás acceder a los precios de todos nuestros productos.
Sí, ofrecemos descuentos para pedidos al por mayor. Por favor, contacta a nuestro equipo de ventas para obtener más información sobre nuestras políticas de descuentos.
Sí, el precio de nuestros productos ya incluye todos los impuestos aplicables, por lo que no hay costos adicionales relacionados con impuestos. Puedes estar seguro de que el precio que ves es el total a pagar.
Si necesitas más información sobre un producto, puedes consultar la descripción detallada en la página del producto o contactar a nuestro equipo de soporte al cliente para asistencia adicional.
Registro y Cuenta
Registro y Cuenta
El monto mínimo de pedido es de 200 euros.
Una vez que completes tu pedido y el pago sea confirmado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
Después de confirmar el pago, tu pedido será procesado y enviado en un plazo de 3-4 días hábiles.
Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Los detalles específicos de las opciones de envío estarán disponibles durante el proceso de compra.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento y el enlace para rastrear tu envío.
Los gastos de envío se calculan en función del peso y volumen de tu pedido, así como de la ubicación de entrega. Los costos exactos se mostrarán durante el proceso de compra.
Las cancelaciones o modificaciones de pedidos deben realizarse antes de que el pedido sea procesado. Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte al cliente lo antes posible si necesitas realizar cambios.
Aceptamos dos métodos de pago: pago en línea (tarjeta de crédito, PayPal, etc.) y transferencia bancaria.
Todas las opciones de pago son iguales, pero si es posible, preferimos que utilice la transferencia bancaria. De esta manera, podemos evitar el 2% de comisión, lo cual es importante para nosotros como mayorista con un margen de beneficio reducido.
Sí, utilizamos tecnologías de seguridad avanzadas para asegurar que todos los pagos realizados en nuestra plataforma sean seguros y protegidos.
- Sí, una vez que tu pedido haya sido completado y enviado, recibirás una factura detallada por correo electrónico.
Si recibes un producto defectuoso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente inmediatamente. Te ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.
Nuestra política de devoluciones permite que devuelvas productos defectuosos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Para más detalles, consulta nuestra página de política de devoluciones.
Para hacer una reclamación, contacta a nuestro equipo de soporte al cliente proporcionando todos los detalles de tu pedido y la naturaleza de la reclamación. Te asistiremos en el proceso de resolución.
Puedes contactar a nuestro equipo de soporte al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página web o enviándonos un correo electrónico a info@sodany.es. Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta o problema que puedas tener.
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
- Sí, ofrecemos soporte en varios idiomas para atender mejor a nuestros clientes internacionales. Por favor, indica tu idioma preferido cuando contactes con nuestro equipo de soporte.