常问问题

常见问题解答

快速找到有关我们服务和流程的最常见问题的答案。本部分旨在帮助您轻松有效地获取所需的信息。
  • 创建帐户:通过提供所需信息并上传必要文件在我们的网站上注册。
  • 审核和批准:我们的团队将审核您的请求,一旦获得批准,您将收到一封包含您的帐户详细信息和访问权限的电子邮件。
  • 登录:您的帐户获得批准后,登录即可查看我们产品的价格。

注册审核一般需要1到2个工作日。您的帐户获得批准后,您将收到一封电子邮件。

  1. 我们要求提供额外的文件来验证客户的合法性,并确保我们为真正的企业提供服务。这有助于我们维护平台的安全性和信任。

要查看产品价格,您必须首先注册并获得您的帐户批准。登录后,您将能够访问我们所有产品的价格。

是的,我们为批量订单提供折扣。请联系我们的销售团队以获取有关我们折扣政策的更多信息。

是的,我们产品的价格已经包含所有适用的税费,因此不需要额外支付任何税款。您可以放心,看到的价格就是最终支付的总金额。

如果您需要有关产品的更多信息,您可以查看产品页面上的详细描述或联系我们的客户支持团队以获得更多帮助。

最低订购金额为 200 欧元。

完成订单并确认付款后,您将收到一封包含订单详细信息的确认电子邮件。

确认付款后,您的订单将在 3-4 个工作日内处理并发货。

我们提供多种运输选项以满足您的需求。运输选项的具体细节将在结账过程中提供。

订单发货后,您将收到一封电子邮件,其中包含跟踪信息以及跟踪货件的链接。

运费是根据订单的重量和体积以及交货地点计算的。确切的成本将在购买过程中显示。

订单取消或修改必须在订单处理之前进行。如果您需要进行更改,请尽快联系我们的客户支持团队。

我们接受两种付款方式:在线付款(信用卡、PayPal等)和银行转账。

选择网上支付时,价格会稍高一些,需加收2%的附加费。银行转账不包含此附加费。

是的,我们使用先进的安全技术来确保在我们平台上进行的所有付款都是安全可靠的。

  1. 是的,一旦您的订单完成并发货,您将通过电子邮件收到一份明细发票。

如果您收到有缺陷的产品,请立即联系我们的客户支持团队。我们将尽快帮助您解决问题。

我们的退货政策允许您在收到订单后 14 天内退回有缺陷的产品。欲了解更多详情,请参阅我们的退货政策页面。

要提出索赔,请联系我们的客户支持团队,提供您的订单的完整详细信息和索赔的性质。我们将协助您解决问题。

您可以通过我们网站上的联系表或发送电子邮件至info@sodany.es联系我们的客户支持团队。我们随时为您提供帮助,解决您可能遇到的任何疑问或问题。

我们的客户服务时间为周一至周五,上午 9:00 至下午 6:00。

  1. 是的,我们提供多种语言的支持,以更好地服务我们的国际客户。联系我们的支持团队时,请注明您的首选语言。